La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de la información personal de los usuarios (en adelante, "Usuario") que accedan y utilicen la aplicación móvil 名厨优选 (en adelante, "la Aplicación"), desarrollada y gestionada por 名厨优选 (en adelante, "la Empresa").
La Empresa se compromete a cumplir con las normativas internacionales de protección de datos personales, incluyendo pero no limitándose al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en México y otras legislaciones aplicables según el país de residencia del Usuario. El objetivo de esta Política es informar al Usuario sobre qué información se recopila, cómo se utiliza, almacena y protege, así como los derechos que el Usuario tiene en relación con sus datos personales.
Al descargar, instalar y/o utilizar la Aplicación, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado los términos de la presente Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con estos términos, debe abstenerse de utilizar la Aplicación.
La Empresa recopila información personal del Usuario de dos fuentes principales: información proporcionada directamente por el Usuario y información recopilada automáticamente durante el uso de la Aplicación.
Esta información es solicitada al Usuario en momentos específicos, como durante el registro en la Aplicación, la realización de transacciones o la solicitud de servicios. Puede incluir:
· Datos de identificación: Nombre completo, número de identificación nacional (DNI, NIE, CURP, etc.), fecha de nacimiento, género.
· Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, dirección postal (si es necesario para la entrega de productos o servicios).
· Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña (almacenada de forma encriptada), información de pago (tarjeta de crédito/débito, datos de billetera digital, siempre en cumplimiento con estándares de seguridad como PCI DSS).
· Preferencias del Usuario: Intereses en productos o servicios de la Aplicación (como comida asiática, productos culturales), configuraciones de idioma, moneda y notificaciones.
· Información adicional: Cualquier otro dato que el Usuario decida proporcionar voluntariamente, como comentarios, sugerencias o solicitudes de soporte.
Durante el uso de la Aplicación, la Empresa puede recopilar automáticamente información técnica y de uso, mediante el uso de cookies, balizas web (web beacons) y otras herramientas de análisis. Esta información incluye:
· Datos técnicos del dispositivo: Modelo del dispositivo móvil, sistema operativo (iOS, Android, etc.), versión del sistema operativo, dirección IP del dispositivo, identificador único del dispositivo (IDFA, AAID), información de conexión a internet (tipo de red: WiFi, datos móviles).
· Datos de uso: Páginas o secciones de la Aplicación que el Usuario visita, tiempo de permanencia en cada sección, acciones realizadas (clics, compras, búsquedas), frecuencia de uso de la Aplicación, fecha y hora de acceso.
· Información de ubicación: Si el Usuario otorga permiso, la Aplicación puede recopilar la ubicación geográfica del dispositivo (ubicación aproximada o precisa) para brindar servicios personalizados, como la búsqueda de establecimientos cercanos o la entrega de productos. El Usuario puede desactivar este permiso en cualquier momento a través de la configuración del dispositivo.
La información personal del Usuario es tratada por la Empresa exclusivamente para las siguientes finalidades, siempre con el consentimiento del Usuario (salvo en casos donde la legislación permita el tratamiento sin consentimiento, como para cumplir con obligaciones legales):
1. Gestionar la cuenta del Usuario: Crear y mantener la cuenta de acceso a la Aplicación, verificar la identidad del Usuario, garantizar la seguridad de la cuenta.
1. Brindar servicios y productos: Procesar pedidos de productos o servicios (como la entrega de comida, la compra de artículos culturales), enviar confirmaciones de transacciones, gestionar devoluciones o reembolsos.
1. Personalizar la experiencia del Usuario: Adaptar el contenido de la Aplicación a las preferencias del Usuario (recomendaciones de productos, contenido relacionado con sus intereses), mejorar la navegación y la funcionalidad de la Aplicación.
1. Comunicarse con el Usuario: Enviar notificaciones importantes sobre la cuenta (cambios en la contraseña, actualizaciones de la cuenta), información sobre servicios (cambios en horarios de entrega, disponibilidad de productos), así como boletines informativos o promociones (solo si el Usuario ha dado su consentimiento para recibir este tipo de comunicaciones).
1. Garantizar la seguridad: Detectar y prevenir fraudes, accesos no autorizados a la cuenta del Usuario, violaciones de la Política de Privacidad o los Términos de Uso de la Aplicación, así como resolver conflictos o incidentes relacionados con el uso de la Aplicación.
1. Cumplir con obligaciones legales: Cumplir con solicitudes de autoridades competentes (juzgados, fiscalías), declaraciones fiscales, registros legales y otras obligaciones establecidas por la legislación aplicable.
1. Mejorar la Aplicación: Analizar el uso de la Aplicación para identificar áreas de mejora (funcionalidades, rendimiento, contenido), desarrollar nuevas características y optimizar la experiencia general del Usuario.
La Empresa no vende, alquila ni transfiere la información personal del Usuario a terceros, excepto en los siguientes casos autorizados:
1. Proveedores de servicios: La Empresa puede compartir información personal con terceros que prestan servicios auxiliares para el funcionamiento de la Aplicación, como proveedores de procesamiento de pagos (PayPal, Stripe), empresas de entrega de productos, proveedores de servicios de hosting y almacenamiento de datos, empresas de análisis de datos (Google Analytics, Firebase) y proveedores de soporte al cliente. Estos terceros solo tienen acceso a la información necesaria para cumplir su función y están obligados a cumplir con la presente Política de Privacidad y las normativas de protección de datos aplicables, no pudiendo utilizar la información para fines propios.
1. Grupos de empresas: Si la Empresa es parte de un grupo de empresas, la información personal puede ser compartida con otras empresas del grupo, siempre que se mantenga el nivel de protección establecido en esta Política y las normativas aplicables.
1. Cumplimiento legal: La Empresa puede divulgar la información personal del Usuario si lo exige la ley, una orden judicial, una solicitud de una autoridad competente o si es necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de la Empresa, los Usuarios o el público en general.
1. Fusión o adquisición: En caso de fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otro cambio en la estructura legal de la Empresa, la información personal del Usuario puede ser transferida al nuevo propietario o responsable, siempre que el nuevo responsable acepte cumplir con la presente Política de Privacidad.
1. Consentimiento del Usuario: La Empresa puede compartir la información personal del Usuario con terceros si el Usuario ha dado su consentimiento expreso para ello.
La Empresa implementa medidas técnicas, organizativas y administrativas de seguridad adecuadas para proteger la información personal del Usuario contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgaciones, pérdidas o daños. Estas medidas incluyen:
· Encriptación de datos: La información personal sensible (como contraseñas, datos de pago) se almacena en forma encriptada, utilizando algoritmos de seguridad estándar (AES-256, SSL/TLS para transmisiones de datos).
· Control de acceso: Solo el personal autorizado de la Empresa y los proveedores de servicios tienen acceso a la información personal, y este acceso está limitado a lo necesario para cumplir sus funciones.
· Actualizaciones de seguridad: La Empresa realiza periódicamente actualizaciones en la Aplicación y en los sistemas de almacenamiento de datos para corregir vulnerabilidades de seguridad y garantizar el funcionamiento seguro de los servicios.
· Formación del personal: El personal de la Empresa recibe capacitación periódica sobre normativas de protección de datos y prácticas de seguridad, para garantizar el cumplimiento de la presente Política.
· Planes de contingencia: La Empresa tiene planes establecidos para responder a incidentes de seguridad (como violaciones de datos), incluyendo la notificación a los Usuarios y a las autoridades competentes, según lo exija la legislación aplicable.
Aunque la Empresa se esfuerza por proteger la información personal del Usuario, es importante que el Usuario también tome medidas para proteger su cuenta: no compartir la contraseña con terceros, utilizar contraseñas seguras y únicas, cerrar la sesión en la Aplicación cuando se use en dispositivos públicos o compartidos, y mantener actualizado el sistema operativo del dispositivo.
La Empresa almacena la información personal del Usuario solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada, salvo en casos donde la legislación exija un plazo de almacenamiento más largo (como para fines fiscales o jurídicos).
Una vez que la información personal ya no sea necesaria para las finalidades establecidas, la Empresa procederá a eliminarla de forma segura o a anonimizarla, de modo que no se pueda identificar al Usuario.
Si el Usuario solicita la eliminación de su cuenta, la Empresa eliminará la mayor parte de su información personal, salvo la que deba conservarse por obligación legal o para cumplir con finalidades legítimas (como resolver conflictos pendientes).
Los Usuarios tienen los siguientes derechos en relación con sus datos personales, de conformidad con las normativas de protección de datos aplicables:
1. Derecho de acceso: El Usuario tiene derecho a solicitar a la Empresa información sobre si se está tratando su información personal, así como a obtener una copia de los datos tratados.
1. Derecho de rectificación: El Usuario puede solicitar la corrección de cualquier información personal que sea incorrecta, incompleta o desactualizada.
1. Derecho de eliminación ("derecho al olvido"): El Usuario puede solicitar la eliminación de su información personal, siempre que no existan obligaciones legales o contractuales que exijan su conservación.
1. Derecho de limitación del tratamiento: El Usuario puede solicitar que la Empresa limite el tratamiento de su información personal (por ejemplo, cuando el Usuario impugne la veracidad de los datos o cuando el tratamiento sea ilegal).
1. Derecho de portabilidad de los datos: El Usuario tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y a transmitirla a otro responsable del tratamiento, sin obstáculos por parte de la Empresa.
1. Derecho de oposición: El Usuario puede oponerse al tratamiento de su información personal para fines de marketing directo o para fines basados en el interés legítimo de la Empresa (salvo que la Empresa demuestre que tiene motivos legítimos superiores que prevalecen sobre los intereses del Usuario).
1. Derecho a retirar el consentimiento: El Usuario puede retirar el consentimiento que haya dado para el tratamiento de su información personal en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará la legitimidad del tratamiento realizado antes de la retirada.
Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud por escrito a la dirección de correo electrónico de la Empresa: privacidad@superasia.com, incluyendo en la solicitud: nombre completo del Usuario, número de identificación, dirección de correo electrónico registrada en la Aplicación y una descripción clara del derecho que desea ejercer. La Empresa responderá a la solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable (generalmente entre 15 y 30 días hábiles).
Si el Usuario considera que el tratamiento de su información personal no cumple con las normativas aplicables, también tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente en su país de residencia (por ejemplo, el CNPD en España, el INAI en México, la CNIL en Francia).
La Aplicación utiliza cookies y otras herramientas de seguimiento (como balizas web, SDK de análisis) para recopilar información sobre el uso de la Aplicación y mejorar la experiencia del Usuario.
Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en el dispositivo del Usuario cuando este accede a la Aplicación. Estas cookies permiten a la Empresa recordar las preferencias del Usuario, analizar el tráfico de la Aplicación y personalizar el contenido.
· Cookies esenciales: Son necesarias para el funcionamiento básico de la Aplicación, como el acceso a áreas protegidas (cuenta del Usuario), el procesamiento de transacciones y la seguridad de la Aplicación. No requieren el consentimiento del Usuario.
· Cookies de análisis: Se utilizan para recopilar información sobre cómo el Usuario utiliza la Aplicación (número de visitas, páginas vistas, tiempo de permanencia). Esta información ayuda a la Empresa a mejorar la funcionalidad y el contenido de la Aplicación. Las cookies de análisis utilizadas por la Empresa incluyen las de Google Analytics (para más información, consultar la política de privacidad de Google: https://policies.google.com/privacy).
· Cookies de marketing: Se utilizan para enviar publicidad personalizada al Usuario, basada en sus intereses y el uso de la Aplicación. El Usuario puede rechazar el uso de estas cookies en cualquier momento.
El Usuario puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de la Aplicación o del navegador del dispositivo. Sin embargo, es importante que el Usuario sepa que la desactivación de cookies esenciales puede afectar el funcionamiento normal de la Aplicación, impidiendo el acceso a ciertas funcionalidades (como la cuenta del Usuario o el procesamiento de pagos).
La Aplicación no está dirigida a menores de 16 años. La Empresa no recopila información personal intencionalmente de menores de 16 años, salvo con el consentimiento expreso de los padres o tutores legales.
Si un padre o tutor legal descubre que su hijo menor de 16 años ha proporcionado información personal a la Empresa sin su consentimiento, puede contactar a la Empresa a través de privacidad@superasia.com para solicitar la eliminación de dicha información. La Empresa procederá a eliminar los datos sin demora, siempre que se verifique la identidad del padre o tutor legal.
La Aplicación puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones o servicios de terceros (como redes sociales, tiendas en línea de partners). La presente Política de Privacidad solo aplica a la Aplicación 名厨优选 y no a los sitios o servicios de terceros.
La Empresa no se responsabiliza por las políticas de privacidad o las prácticas de tratamiento de datos de estos terceros. El Usuario debe leer y comprender las políticas de privacidad de los terceros antes de acceder a sus sitios o servicios.
La Empresa se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, para adaptarla a cambios en la legislación, en las funcionalidades de la Aplicación o en las prácticas de la Empresa.
Las modificaciones serán publicadas en la Aplicación (en la sección "Política de Privacidad") y se notificará al Usuario a través de la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta, con al menos 15 días de anticipación a la entrada en vigor de las modificaciones.
El uso continuado de la Aplicación por parte del Usuario después de la publicación de las modificaciones implicará la aceptación de las nuevas condiciones de la Política de Privacidad. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, debe dejar de utilizar la Aplicación y solicitar la eliminación de su cuenta.
Para cualquier consulta, comentario o solicitud relacionada con la presente Política de Privacidad o el tratamiento de la información personal, el Usuario puede contactar a la Empresa 名厨优选 a través de los siguientes medios:
· Correo electrónico: privacidad@superasia.com
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